← Poradňa: všetky návody a riešenia chýb tlačiarní
Krátka odpoveď: Ak tlačiareň nenačíta toner, skontrolujte správny kód, odstráňte ochranné pásky, vyčistite čip a kazetu zasuňte na doraz. Potom tlačiareň vypnite a zapnite. Ak problém zostane, vyskúšajte inú kazetu.
Tlačiareň môže hlásiť „toner chýba“, „non-genuine“ alebo „replace toner“, aj keď je kazeta nová. Príčinou býva nesprávny model, špinavý kontakt alebo chybný čip.
Kroky riešenia
- Skontrolujte model a kód na štítku starej kazety a v tabuľke kompatibility.
- Odstráňte ochranné pásky a kryty z novej kazety.
- Vyberte a znovu zasuňte kazetu na doraz, kým nezapadne.
- Očistite čip suchou handrou bez chĺpkov. Nepoužívajte vodu ani lieh.
- Vypnite tlačiareň, počkajte 30 sekúnd a zapnite.
- Vyskúšajte inú kazetu, ak máte po ruke.
- Ak tlačiareň stále hlási chybu, skontrolujte firmware alebo servis.
Prečo tlačiareň nenačíta kompatibilný toner?
Kompatibilné kazety majú vlastný čip. Ak tlačiareň po aktualizácii firmware odmieta neoriginálne kazety, môže zobraziť upozornenie. V mnohých prípadoch stačí potvrdiť pokračovanie alebo vymeniť čip. Presný postup závisí od modelu.
Časté otázky
Prečo tlačiareň hlási, že toner chýba?
Môže ísť o nesprávny model, ochrannú pásku, špinavý čip alebo zle zasunutú kazetu.
Môžem vyčistiť čip liehom?
Radšej použite suchú handru bez chĺpkov. Lieh môže poškodiť plast alebo kontakty.
Je chyba „non-genuine“ vážna?
Často ide len o upozornenie. Ak tlačiareň tlačí, môžete pokračovať. Ak nie, vymeňte čip alebo kazetu.
Kedy volať servis?
Ak tlačiareň nefunguje s viacerými kazetami alebo hlási hardvérovú chybu, kontaktujte servis.
Užitočné odkazy
Pozrite si tabuľku kompatibility, zaseknutý toner alebo Toner Finder.
Poradíme
Nie ste si istí, ktorá náplň patrí do vašej tlačiarne?
Zavolajte alebo napíšte. Overíme kompatibilitu podľa modelu alebo kódu.
