RENTON SK S.R.O.
Internetový obchod renton.sk · Ochrana osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov
RENTON SK s.r.o. – internetový obchod renton.sk
Verzia 1.0 · Účinné od 21. 10. 2026
Tento dokument upravuje spracúvanie osobných údajov v spoločnosti RENTON SK s.r.o. a na internetovom obchode www.renton.sk. Vysvetľuje, aké údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame, komu ich poskytujeme a aké práva máte ako dotknutá osoba. Dokument sa vzťahuje na zákazníkov, návštevníkov webu, osoby, ktoré nás kontaktujú, odberateľov obchodných oznámení, obchodných partnerov, osoby uplatňujúce reklamáciu a uchádzačov o prácu.
Článok 1 – Prevádzkovateľ a kontaktné údaje
(1) Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť RENTON SK s.r.o., so sídlom Pod Kalváriou 2542/19, 085 01 Bardejov, Slovenská republika, IČO 50 242 997, DIČ 2120246425, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 32700/P. Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú: e-mail info@renton.sk, telefón +421 904 666 099 a webová stránka www.renton.sk.
(2) Prevádzkovateľ určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov a zodpovedá za ich zákonné spracúvanie. Osobné údaje spracúva v rozsahu potrebnom na splnenie konkrétneho účelu a chráni ich primeranými technickými a organizačnými opatreniami.
(3) Pre túto prevádzku nie je určená zodpovedná osoba (DPO). Všetky otázky, žiadosti a podnety týkajúce sa ochrany osobných údajov smerujte na e-mail info@renton.sk. Do predmetu správy prosím uveďte „GDPR“, aby sme vašu žiadosť vybavili čo najskôr. Žiadosť môžete poslať aj poštou na adresu sídla spoločnosti.
Článok 2 – Rozsah dokumentu, dotknuté osoby a kategórie údajov
(1) Tento dokument sa vzťahuje na spracúvanie osobných údajov pri prevádzke internetového obchodu, pri vybavovaní objednávok, dopravy, platieb, reklamácií a komunikácie, pri marketingu, pri používaní cookies a pri ďalších činnostiach spoločnosti. Vzťahuje sa aj na údaje, ktoré získavame z verejných zdrojov pri obchodnom oslovovaní podnikateľov a právnických osôb.
(2) Dotknutými osobami sú najmä zákazníci – spotrebitelia aj podnikatelia, ktorí si u nás objednávajú tovar; návštevníci webu, ktorí si prezrú stránky, použijú kontaktný formulár alebo nastavia cookies; osoby, ktoré nás kontaktujú e-mailom, telefonicky alebo cez formulár; odberatelia obchodných oznámení; kontaktné osoby obchodných partnerov a dodávateľov; osoby uplatňujúce reklamáciu alebo iné právo; a uchádzači o prácu, ktorí nám pošlú životopis.
(3) Spracúvame identifikačné údaje, ako sú meno, priezvisko, titul, obchodné meno, IČO, DIČ a prípadne IČ DPH; kontaktné údaje, ako sú e-mail, telefónne číslo, adresa, doručovacia adresa a fakturačná adresa; údaje o objednávke, ako sú objednaný tovar, množstvo, cena, spôsob platby a dopravy, číslo objednávky, história objednávok a poznámka k objednávke; platobné údaje, ako sú suma, dátum platby, stav platby, identifikátor transakcie, bankové spojenie a prípadne maskované údaje o platobnej karte; dopravné údaje, ako sú meno a adresa príjemcu, telefón, e-mail, číslo zásielky a stav doručenia; a komunikačné údaje, ako sú obsah e-mailov, správ z kontaktného formulára, telefonických poznámok a odpovedí.
(4) Ďalej spracúvame reklamačné údaje, ako sú číslo objednávky, opis vady, fotografie, bankové spojenie na vrátenie platby a priebeh reklamácie; účtovné a daňové údaje, ako sú fakturačné údaje, číslo faktúry, suma, dátum a daňové údaje; marketingové údaje, ako sú e-mail, meno, firma, súhlas alebo námietka, história obchodných oznámení a zdroj kontaktu; technické údaje, ako sú IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, jazyk, čas návštevy, navštívené stránky, odkazujúca stránka, identifikátory cookies, približná lokalita odvodená z IP adresy a záznamy o bezpečnostných udalostiach; a údaje z verejných zdrojov, ako sú pri B2B kontaktoch obchodné meno, IČO, adresa, verejný e-mail a telefón a prípadne pracovná pozícia.
(5) Osobitné kategórie údajov, napríklad údaje o zdraví, biometrické údaje alebo údaje o náboženskom presvedčení, nevyžadujeme a nevyužívame ich na marketing. Ak nám ich dobrovoľne poskytnete v komunikácii, použijeme ich len na vybavenie vašej žiadosti a vymažeme ich, keď už nebudú potrebné.
(6) Údaje získavame priamo od vás pri objednávke, registrácii, kontaktnom formulári, e-maile, telefonáte alebo pri uplatnení reklamácie; automaticky pri návšteve webu, najmä IP adresu, cookies a technické záznamy; z verejných zdrojov pri B2B kontaktoch, najmä z obchodného registra, webových stránok, katalógov alebo verejných zoznamov; a od tretích strán, najmä od dopravcu, platobnej brány, recenznej platformy alebo od osoby, ktorá nás kontaktuje vo vašom mene. Ak údaje získame od tretej osoby, poskytneme vám informácie podľa článku 14 GDPR najneskôr do jedného mesiaca od získania, alebo pri prvej komunikácii, ak sa údaje použijú na komunikáciu s vami.
Článok 3 – Účely spracúvania, právne základy a uchovávanie
(1) Osobné údaje spracúvame len na účely uvedené v tomto dokumente a len v rozsahu potrebnom na ich splnenie. Právnym základom je spravidla plnenie zmluvy, zákonná povinnosť, oprávnený záujem alebo súhlas. Ak je právnym základom oprávnený záujem, máte právo namietať; ak je právnym základom súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať.
3.1 Objednávka, dodanie a zákaznícky servis
(1) Pri objednávke potrebujeme údaje na to, aby sme mohli uzavrieť kúpnu zmluvu, pripraviť tovar, doručiť ho a vybaviť prípadnú reklamáciu. Ide najmä o meno, adresu, e-mail, telefón, obsah objednávky a zvolený spôsob platby a dopravy. Právnym základom je plnenie zmluvy. Pri ochrane pred podvodmi a pri zabezpečení objednávky sa opierame aj o oprávnený záujem, napríklad pri kontrole nezvyčajných objednávok.
(2) Poskytnutie údajov pri objednávke je zmluvnou požiadavkou. Bez uvedenia povinných údajov nie je možné objednávku vybaviť; ak údaje neuvediete, nebudeme môcť uzavrieť kúpnu zmluvu ani doručiť tovar. Vytvorenie zákazníckeho účtu a marketingový súhlas sú dobrovoľné a objednávku neovplyvňujú.
(3) Údaje o objednávke uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie a následne podľa účtovných a reklamačných predpisov, spravidla 10 rokov od konca účtovného obdobia, v ktorom objednávka vznikla.
3.2 Platby
(1) Platby môžete realizovať bankovým prevodom alebo dobierkou; tovar je možné vyzdvihnúť aj osobne. Ak je dostupná platba kartou online, spracúva ju poskytovateľ platobnej brány, ktorého uvedieme na stránke Doprava a platba. Pri platbe kartou vás presmerujeme na zabezpečenú stránku poskytovateľa brány; my neukladáme číslo platobnej karty ani bezpečnostný kód CVV.
(2) Spracúvame údaje o sume, dátume, stave platby, identifikátore transakcie a prípadne bankovom spojení. Právnym základom je plnenie zmluvy a pri účtovníctve zákonná povinnosť. Pri dobierke poskytujeme dopravcovi GLS údaje potrebné na vybratie platby.
(3) Poskytovateľ platobnej brány koná pri spracúvaní kartových údajov spravidla ako samostatný prevádzkovateľ a riadi sa svojimi zásadami ochrany osobných údajov. My dostávame len informáciu o výsledku platby a údaje potrebné na zaúčtovanie.
3.3 Doprava
(1) Tovar doručujeme prostredníctvom GLS alebo ho pripravíme na osobný odber v sídle spoločnosti. Dopravcovi poskytujeme len údaje potrebné na doručenie: meno, adresu, telefón, e-mail a údaje o zásielke. GLS môže tieto údaje použiť na doručenie, kontaktovanie príjemcu a sledovanie zásielky; bližšie informácie nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti GLS.
(2) Pri osobnom odbere údaje o doručení dopravcovi neposkytujeme. O pripravení tovaru vás informujeme e-mailom alebo telefonicky. Právnym základom spracúvania pri doručení je plnenie zmluvy a oprávnený záujem na bezpečnom a preukázateľnom doručení.
3.4 Zákaznícky účet
(1) Ak si u nás vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame vaše meno, e-mail, adresy, históriu objednávok a nastavenia účtu. Heslo ukladáme v hašovanej podobe, nie v čitateľnej forme. Účet slúži na pohodlnejšie objednávanie a prehľad objednávok; jeho vytvorenie je dobrovoľné.
(2) Právnym základom je plnenie zmluvy a oprávnený záujem na bezpečnosti účtu. Účet môžete kedykoľvek zrušiť alebo požiadať o jeho vymazanie. Údaje z účtu vymažeme, ak ich nepotrebujeme na vybavenie objednávok, reklamácií alebo účtovných povinností. Ak účet dlhodobo nevyužívate, spravidla tri roky, môžeme vás kontaktovať, či chcete účet zachovať, a ak neodpoviete, účet vymažeme.
3.5 Kontaktný formulár a komunikácia
(1) Ak nás kontaktujete cez kontaktný formulár, e-mailom alebo telefonicky, spracúvame vaše meno, kontaktné údaje a obsah správy. Údaje používame len na odpoveď a vybavenie vašej požiadavky. Kontaktný formulár je prevádzkovaný prostredníctvom WordPress pluginu Contact Form 7; správa nám spravidla prichádza e-mailom.
(2) Právnym základom je oprávnený záujem na vybavení požiadavky, pri požiadavkách súvisiacich s objednávkou aj plnenie zmluvy. Komunikáciu uchovávame spravidla 12 mesiacov, ak nejde o súčasť objednávky, reklamácie alebo právneho nároku.
3.6 Reklamácie a právne nároky
(1) Pri reklamácii spracúvame údaje potrebné na preukázanie kúpy a vybavenie vady: meno, kontakt, číslo objednávky, údaje o tovare, opis vady, fotografie a prípadne bankové spojenie na vrátenie platby. Právnym základom je plnenie zmluvy, zákonná povinnosť podľa spotrebiteľských predpisov a oprávnený záujem na ochrane našich práv.
(2) Reklamačné záznamy uchovávame spravidla tri roky po vybavení, aby sme mohli preukázať postup pri reklamácii a ochrániť sa pred neskoršími nárokmi. Ak je súčasťou reklamácie účtovný doklad, uchovávame ho 10 rokov. Pri uplatňovaní právnych nárokov môžeme údaje poskytnúť právnemu zástupcovi, súdu alebo inému orgánu, ak je to potrebné.
3.7 Účtovníctvo a dane
(1) Po objednávke vystavujeme faktúru a vedieme účtovné záznamy. Spracúvame fakturačné údaje, meno alebo obchodné meno, adresu, IČO, DIČ, prípadne IČ DPH, sumu a predmet plnenia. Právnym základom je zákonná povinnosť podľa zákona o účtovníctve a daňových predpisov.
(2) Účtovné záznamy a faktúry uchovávame 10 rokov od konca účtovného obdobia, v ktorom vznikli. Údaje poskytujeme externému účtovníkovi alebo účtovnej firme, prípadne daňovému poradcovi, a ak to vyžaduje zákon, aj orgánom verejnej moci.
3.8 Marketing a obchodné oznámenia
(1) Spotrebiteľom zasielame marketingové e-maily len na základe predchádzajúceho súhlasu. Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať. Ak zavedieme newsletter, budeme vyžadovať potvrdenie e-mailovej adresy formou double opt-in, aby sme predišli zneužitiu.
(2) Existujúcim zákazníkom môžeme na základe oprávneného záujmu zaslať ponuku na podobný tovar, ak ste nám pri nákupe poskytli e-mail a pri jeho získaní ste mali možnosť odhlásiť sa. V každej správe musí byť jednoduchá možnosť odhlásenia.
(3) Podnikateľom a právnickým osobám môžeme zaslať obchodnú ponuku, ak je ich kontakt verejne dostupný, napríklad na webe, v katalógu alebo v obchodnom registri, a ak ide o ponuku súvisiacu s ich podnikaním. Právnym základom je oprávnený záujem. V každej správe uvedieme, kto ju posiela, a možnosť jednoducho a bezplatne sa odhlásiť. Ak namietate, prestaneme vám marketing zasielať.
(4) Pri marketingu dodržiavame tieto zásady: v každej obchodnej správe je uvedená naša identita a spôsob odhlásenia; ak sa odhlásite, zaradíme vás do zoznamu odhlásených a ďalšie marketingové správy vám nebudeme posielať; údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastný marketing; na reklamné publikum na sociálnych sieťach nepoužívame adresy získané hromadným zberom bez právneho základu; a marketingové profily, napríklad záujem o určitý typ tonerov, používame len na prispôsobenie ponuky a nemajú právne účinky.
(5) Ak ste nám udelili súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať e-mailom na info@renton.sk alebo odkazom v správe. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Marketingové údaje uchovávame do odvolania alebo námietky, najdlhšie tri roky od poslednej interakcie; záznamy o súhlase a odhlásení uchovávame päť rokov ako dôkaz súladu.
3.9 Recenzie a dotazníky spokojnosti
(1) Po nákupe vám môžeme poslať dobrovoľný dotazník spokojnosti. Ak nám pošlete recenziu, spracúvame vaše meno alebo prezývku, e-mail, obsah recenzie, hodnotenie a prípadne údaje o produkte. Recenziu zverejníme len v rozsahu, s ktorým súhlasíte; ak ju chcete odstrániť, napíšte nám.
(2) Právnym základom je súhlas pri zverejnení a oprávnený záujem na zlepšovaní služieb. Recenzie uchovávame do odvolania alebo vymazania, najdlhšie päť rokov. Ak využívame externú platformu na recenzie, údaje sa spracúvajú podľa jej zásad.
3.10 Cookies, analytika a mapa
(1) Web používa cookies na zabezpečenie košíka, prihlásenia, zapamätania nastavení a na meranie návštevnosti. Nevyhnutné cookies používame bez súhlasu, pretože bez nich web a nákupný proces nefungujú. Analytické, funkčné a marketingové cookies používame len s vaším súhlasom.
(2) Používame Google Analytics 4 na meranie návštevnosti a správania na webe. Analytické cookies nastavujeme až po udelení súhlasu; ak súhlas neudelíte, nebudú sa na analytické účely používať. Údaje v Google Analytics uchovávame podľa nastavenia nástroja, spravidla 14 mesiacov.
(3) Na stránke Kontakty je vložená mapa Google Maps. Pri načítaní mapy môže Google spracúvať vašu IP adresu, približnú polohu a cookies. Ak nechcete, aby Google tieto údaje získal, zablokujte cookies tretích strán alebo použite textovú adresu; mapa sa vám nemusí zobraziť.
(4) Reklamné cookies, napríklad Meta Pixel alebo Google Ads, aktuálne nepoužívame. Ak ich v budúcnosti zavedieme, aktualizujeme cookie politiku a cookie banner a budeme ich používať len s vaším súhlasom. Podrobnosti o cookies sú v článku 7 tohto dokumentu a v samostatných Zásadách používania cookies.
3.11 Bezpečnosť webu a záznamy
(1) Pri návšteve webu automaticky vznikajú technické záznamy, najmä IP adresa, čas, typ prehliadača, navštívená stránka a prípadne chybové hlásenie. Tieto údaje používame na zabezpečenie webu, odhaľovanie zneužitia a riešenie technických problémov. Právnym základom je oprávnený záujem na bezpečnosti a spoľahlivosti webu.
(2) Bežné záznamy uchovávame spravidla šesť mesiacov; pri bezpečnostnom incidente môžeme potrebné údaje uchovať dlhšie, ak je to nevyhnutné na vyšetrenie incidentu alebo ochranu práv.
3.12 Nábor
(1) Ak nám pošlete životopis alebo sa uchádzate o prácu, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete: meno, kontakt, vzdelanie, prax, zručnosti a motivačný list. Právnym základom je súhlas alebo oprávnený záujem na výbere zamestnancov.
(2) Ak neuspejete, údaje vymažeme spravidla po šiestich mesiacoch, ak ste nedali súhlas na dlhšie uchovanie, napríklad 12 mesiacov. Údaje neposkytujeme tretím stranám okrem prípadného recruitment partnera, ktorého vám vopred oznámime.
Článok 4 – Príjemcovia osobných údajov
(1) Osobné údaje nepredávame. Poskytujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu a len na účely uvedené v tomto dokumente. Príjemcami sú najmä Websupport s.r.o. pre webhosting, e-mailové služby a technickú prevádzku; GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. pre doručenie zásielok, sledovanie a dobierku; poskytovateľ platobnej brány, ak je platba kartou ponúkaná; banky a platobné inštitúcie pre bankové prevody a párovanie platieb; externý účtovník alebo účtovná firma pre účtovníctvo, fakturáciu a daňové povinnosti; poskytovateľ IT podpory a správy webu pre údržbu, opravy a zabezpečenie; Google Ireland Limited a Google LLC pre Google Analytics 4 a Google Maps; CookieYes Limited pre správu súhlasov s cookies; Meta Platforms Ireland Limited, ak prevádzkujeme stránky na Facebooku a Instagrame alebo ak nás tam kontaktujete; právni zástupcovia, súdy a exekúcia pre ochranu a uplatňovanie právnych nárokov; a orgány verejnej moci pri plnení zákonných povinností.
(2) Pri dopravcovi GLS ide o údaje potrebné na doručenie; GLS ich spracúva podľa svojich zásad ochrany osobných údajov. Pri platbe kartou sa dostanete na stránku poskytovateľa platobnej brány, ktorý spracúva platobné údaje podľa svojich zásad; my dostávame len informáciu o výsledku platby.
(3) Sprostredkovatelia sú viazaní zmluvou, ktorá ich zaväzuje chrániť údaje a spracúvať ich len podľa našich pokynov. Ak to vyžaduje zákon, poskytneme údaje orgánom verejnej moci. Príjemcovia, ktorí vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia, napríklad GLS, banky, platobná brána, Google, Meta, súdy alebo orgány verejnej moci, spracúvajú údaje podľa svojich vlastných zásad a zákonných povinností.
Článok 5 – Prenos údajov mimo EHP
(1) Osobné údaje primárne spracúvame v Slovenskej republike a v Európskej únii. Niektorí poskytovatelia technických služieb však môžu mať sídlo alebo servery v Spojených štátoch amerických, napríklad Google pri Google Analytics a Google Maps, prípadne platobná brána.
(2) Ak dochádza k prenosu mimo EHP, zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany. Opierame sa o rozhodnutie o primeranosti Európskej komisie, ak je poskytovateľ certifikovaný pod EU-US Data Privacy Framework, alebo používame štandardné zmluvné doložky a doplňujúce opatrenia, ak rozhodnutie o primeranosti nie je k dispozícii. Pri Spojenom kráľovstve sa opierame o rozhodnutie o primeranosti, ktoré sa vzťahuje na ochranu údajov v Spojenom kráľovstve.
(3) Kópiu primeraných záruk vám poskytneme na vyžiadanie na e-mailovej adrese info@renton.sk.
Článok 6 – Doby uchovávania
(1) Údaje uchovávame len po dobu potrebnú na konkrétny účel alebo po dobu, ktorú nám ukladá zákon. Objednávky, faktúry a účtovné záznamy uchovávame 10 rokov od konca účtovného obdobia, v ktorom vznikli. Reklamácie a súvisiacu komunikáciu uchovávame tri roky po vybavení, ak nejde o účtovný doklad, ktorý uchovávame 10 rokov.
(2) Zákaznícky účet uchovávame do zrušenia účtu, najdlhšie tri roky od poslednej aktivity. Kontaktný formulár a bežnú komunikáciu uchovávame spravidla 12 mesiacov. Marketingové údaje uchovávame do odvolania alebo námietky, najdlhšie tri roky od poslednej interakcie; záznamy o súhlase a odhlásení uchovávame päť rokov ako dôkaz súladu.
(3) Recenzie uchovávame do odvolania alebo vymazania, najdlhšie päť rokov. Cookies uchovávame podľa článku 7. Bezpečnostné záznamy uchovávame spravidla šesť mesiacov, pri incidente dlhšie. Náborové údaje uchovávame šesť mesiacov bez súhlasu a 12 mesiacov so súhlasom. Údaje potrebné na právne nároky uchovávame do právoplatného skončenia konania a následne tri roky.
(4) Po uplynutí doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme. Ak sa údaje nachádzajú v zálohe, zabezpečíme ich izoláciu a vymažeme ich pri najbližšej aktualizácii zálohy, najneskôr do 30 dní. Zákonné lehoty majú prednosť pred našimi internými lehotami.
Článok 7 – Cookies a podobné technológie
7.1 Čo sú cookies
(1) Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho prehliadača pri návšteve webu. Pomáhajú zapamätať si obsah košíka, prihlásenie, nastavenia a v prípade súhlasu aj merať návštevnosť alebo zobrazovať relevantnejšiu reklamu. Rozlišujeme nevyhnutné cookies, bez ktorých web alebo nákupný proces nefunguje; analytické cookies, ktoré merajú návštevnosť a správanie na webe; funkčné cookies, ktoré zapamätajú nastavenia alebo zobrazujú doplnkové funkcie, napríklad mapu; a marketingové cookies, ktoré pomáhajú zobrazovať reklamu a merať jej účinnosť.
(2) Cookies môžu byť relačné, ktoré platia len do zatvorenia prehliadača, alebo trvalé, ktoré platia určený čas. Môžu byť vlastné, ktoré nastavuje náš web, alebo cookies tretích strán, ktoré nastavuje napríklad Google.
7.2 Súhlas s cookies
(1) Nevyhnutné cookies používame bez súhlasu, pretože sú potrebné na fungovanie webu, košíka, prihlásenia a zabezpečenia. Analytické, funkčné a marketingové cookies používame len vtedy, ak ste udelili súhlas prostredníctvom cookie banneru.
(2) Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webu alebo v cookie banneri, vymazaním cookies vo vašom prehliadači, alebo zablokovaním cookies tretích strán; v takom prípade niektoré funkcie, napríklad mapa, nemusia fungovať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré prebehlo pred jeho odvolaním. Súhlas uchovávame jeden rok; po uplynutí tejto doby sa vás na preferencie opýtame znova.
7.3 Nevyhnutné cookies
(1) Medzi nevyhnutné cookies patria WordPress cookies wordpress_test_cookie, wp-settings-{time}-{uid} a wordpress_logged_in_{hash}, ktoré overujú, či prehliadač prijíma cookies, ukladajú nastavenia rozhrania a zabezpečujú prihlásenie používateľa. Ďalej ide o WooCommerce cookies woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_{hash} a woocommerce_recently_viewed, ktoré zabezpečujú obsah košíka, identifikáciu relácie a zobrazenie nedávno prezeraných produktov. Používame aj cookie cookieyes-consent na uloženie preferencií súhlasu a cookie PHPSESSID na serverovú reláciu.
(2) Tieto cookies sú nevyhnutné na fungovanie webu a nákupného procesu. Ak ich zablokujete, košík, prihlásenie alebo dokončenie objednávky nemusia fungovať.
7.4 Analytické cookies
(1) Analytické cookies nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci používajú web. Používame Google Analytics 4, ktorý môže nastaviť cookies _ga a _ga_<ID> s trvaním spravidla dva roky a cookie _gid s trvaním 24 hodín, ak je nastavená. Tieto cookies používame len s vaším súhlasom.
(2) Google Analytics 4 neukladá úplné IP adresy; IP adresu používa len na odvodenie približnej polohy. Údaje uchovávame spravidla 14 mesiacov. Google môže údaje spracúvať v EÚ alebo v USA podľa svojich zásad a primeraných záruk.
7.5 Funkčné cookies
(1) Funkčné cookies zabezpečujú doplnkové funkcie, napríklad zobrazenie mapy Google Maps na stránke Kontakty. Google Maps môže nastaviť cookies NID, CONSENT, SOCS a ďalšie cookies s trvaním spravidla šesť mesiacov až dva roky. Tieto cookies používame len s vaším súhlasom, ak sa vyžaduje.
(2) Pri načítaní mapy Google môže spracúvať vašu IP adresu, približnú polohu a cookies. Ak nechcete, aby Google tieto údaje získal, zablokujte cookies tretích strán alebo použite textovú adresu; mapa sa vám nemusí zobraziť.
7.6 Marketingové cookies
(1) Marketingové cookies pomáhajú zobrazovať reklamu a merať jej účinnosť. Aktuálne Meta Pixel ani Google Ads nepoužívame. Ak ich zavedieme, môžu pribudnúť cookies _fbp a _fbc spoločnosti Meta s trvaním približne tri mesiace a cookie _gcl_au spoločnosti Google s trvaním približne 90 dní. Tieto cookies budeme používať len s vaším súhlasom a pred spustením aktualizujeme cookie politiku a cookie banner.
7.7 WooCommerce order attribution
(1) WooCommerce môže na meranie zdroja objednávky a UTM parametrov ukladať cookies wc_order_attribution_* s trvaním spravidla 30 dní, ak je táto funkcia zapnutá. Tieto údaje používame len so súhlasom alebo na základe oprávneného záujmu na vyhodnotení objednávky; ak ich nepotrebujete, môžete ich v nastaveniach cookies vypnúť.
7.8 Google Analytics 4
(1) Google Analytics 4 nám pomáha pochopiť, ako návštevníci používajú web, ktoré stránky sú užitočné a kde vznikajú problémy. Používame ho len na základe súhlasu s analytickými cookies. Údaje uchovávame spravidla 14 mesiacov. Google môže údaje spracúvať v EÚ alebo v USA podľa svojich zásad a primeraných záruk.
7.9 Google Maps
(1) Na stránke Kontakty je vložená mapa Google Maps. Pri načítaní mapy Google môže spracúvať vašu IP adresu, približnú polohu a cookies. Ak nechcete, aby Google tieto údaje získal, zablokujte cookies tretích strán alebo použite textovú adresu; mapa sa vám nemusí zobraziť.
7.10 Ako spravovať cookies v prehliadači
(1) Cookies môžete spravovať v nastaveniach svojho prehliadača. V Google Chrome ich nájdete v časti Nastavenia, Súkromie a zabezpečenie, Cookies a iné údaje stránok; v Safari v časti Nastavenia, Súkromie, Spravovať údaje webov; vo Firefoxe v časti Nastavenia, Súkromie a zabezpečenie, Cookies a údaje stránok; v Microsoft Edge v časti Nastavenia, Cookies a povolenia stránok, Cookies a údaje stránok.
(2) Ak cookies úplne zablokujete, web nemusí správne fungovať, najmä košík a prihlásenie. Niektoré cookies tretích strán môže nastaviť aj poskytovateľ platobnej brány pri platbe kartou; tieto strany spracúvajú údaje podľa svojich zásad ochrany osobných údajov.
Článok 8 – Práva dotknutých osôb
(1) Ako dotknutá osoba máte právo na prístup k svojim údajom a na kópiu údajov, ktoré o vás spracúvame; právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov; právo na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné, ak ste odvolali súhlas alebo ak sa spracúvajú nezákonne, pričom toto právo nie je absolútne a môžeme mať zákonnú povinnosť údaje uchovať; právo na obmedzenie spracúvania, aby sme údaje do vyriešenia otázky len uchovávali; právo na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli a ktoré spracúvame na základe zmluvy alebo súhlasu automatizovane; právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, pričom pri priamom marketingu vrátane profilovania na marketingové účely prestaneme okamžite; právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase, bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania; právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo právne účinky alebo by vás významne ovplyvnilo; a právo podať sťažnosť dozornému orgánu alebo sa obrátiť na súd.
(2) V súčasnosti neprijímame rozhodnutia výlučne automatizovaným spôsobom, ktoré by mali právne účinky alebo by vás významne ovplyvnili. Ak to zmeníme, budeme vás informovať.
(3) Žiadosť pošlite na e-mail info@renton.sk s predmetom „GDPR – žiadosť“ alebo poštou na adresu sídla spoločnosti. Uveďte, akého práva sa domáhate, a ideálne aj e-mail alebo číslo objednávky, aby sme vás vedeli identifikovať. Na žiadosť odpovieme do jedného mesiaca od jej doručenia. Ak je žiadosť zložitá, lehotu môžeme predĺžiť o dva mesiace; o predĺžení vás budeme informovať. Žiadosť je spravidla bezplatná. Ak je zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, napríklad opakovaná, môžeme účtovať primeraný poplatok alebo žiadosť odmietnuť; vždy vám vysvetlíme dôvod. Ak máme pochybnosť o vašej totožnosti, môžeme vás požiadať o doplnenie údajov; vyžadujeme len to, čo je nevyhnutné. Žiadosť môže podať aj osoba, ktorú ste splnomocnili; v tom prípade potrebujeme platné plnomocenstvo.
(4) Ak sa domnievate, že spracúvame vaše údaje nezákonne, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, e-mail statny.dozor@pdp.gov.sk, telefón +421 2 32 31 32 14, web www.dataprotection.gov.sk, IČO 36 064 220. Sťažnosť môžete podať aj na súde. Odporúčame, aby ste nás najprv kontaktovali na info@renton.sk; radi sa pokúsime situáciu vyriešiť.
Článok 9 – Zabezpečenie údajov
(1) Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patria zabezpečené pripojenie HTTPS a šifrovanie prenosu, obmedzený prístup k údajom podľa pracovnej potreby, silné heslá a dvojfaktorové overenie tam, kde je to možné, pravidelné aktualizácie softvéru a bezpečnostné zálohy, pseudonymizácia alebo minimalizácia údajov, poučenie osôb, ktoré s údajmi pracujú, zmluvné záväzky sprostredkovateľov a kontrola ich plnenia a postupy na riešenie bezpečnostných incidentov.
(2) Žiadny web ani prenos údajov nie je absolútne bezpečný. Ak zistíte podozrenie na zneužitie alebo máte obavu o svoje údaje, kontaktujte nás na info@renton.sk. Ak dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov, ktoré môže mať za následok riziko pre vaše práva a slobody, budeme postupovať podľa článkov 33 a 34 GDPR: incident oznámime dozornému orgánu do 72 hodín, ak je to povinné, a dotknuté osoby informujeme bez zbytočného odkladu, ak je riziko vysoké.
Článok 10 – Deti
(1) Web a e-shop nie sú určené deťom mladším ako 16 rokov. Ak zistíme, že sme získali osobné údaje dieťaťa bez súhlasu zákonného zástupcu, údaje vymažeme. Ak si myslíte, že sme také údaje získali, napíšte nám na info@renton.sk.
Článok 11 – Zmeny týchto zásad
(1) Tieto zásady môžeme aktualizovať, napríklad keď zavedieme novú platobnú metódu, nový nástroj alebo zmeníme spôsob spracúvania. Aktuálnu verziu vždy zverejníme na tejto stránke a uvedieme dátum účinnosti. Pri podstatných zmenách vás môžeme informovať e-mailom, ak máme váš kontakt, alebo oznamom na webe.
(2) Ak sa zmení rozsah spracúvania tak, že bude potrebný nový súhlas, vyžiadame si ho pred začatím nového spracúvania.
Článok 12 – Kontakt
(1) Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú: RENTON SK s.r.o., Pod Kalváriou 2542/19, 085 01 Bardejov, Slovenská republika, e-mail info@renton.sk, telefón +421 904 666 099, web www.renton.sk. Pre otázky k ochrane osobných údajov používajte predmet „GDPR“. Pre otázky k objednávkam, reklamáciám alebo obchodu použite bežný kontakt; radi vám pomôžeme.
Článok 13 – Právne predpisy
(1) Tieto zásady vychádzajú najmä z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zo zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zo zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, najmä pri marketingu a cookies, zo zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zo zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty, zo zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, zo zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a z Občianskeho zákonníka a Obchodného zákonníka.
(2) Tieto zásady sa riadia právom Slovenskej republiky. Ak by sa niektoré ustanovenie ukázalo ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
RENTON SK s.r.o. · Pod Kalváriou 2542/19 · 085 01 Bardejov · info@renton.sk