Diagnostika z fotky
Čo sa deje s výtlačkom?
Vyberte príznak a hneď uvidíte pravdepodobnú príčinu, čo skontrolovať a ktorý diel to rieši. Fotku potom pošlite na potvrdenie – do 24 hodín vám poradíme.
Krok 1
Vyberte, čo vidíte na papieri
Kliknite na najbližší príznak. Diagnóza je orientačná, finálnu potvrdíme z fotky.
Predbežná diagnóza
Čierne zvislé pásy
Valec- Pravdepodobná príčina
- Opotrebovaný alebo poškrabaný optický valec, prípadne fuser.
- Čo skontrolovať
- Skontrolujte valec a toner. Ak pásy zostanú aj po výmene valca, podozrenie padá na fuser.
- Riešenie
- Vymeňte optický valec. Ak pásy nezmiznú, kontaktujte servis.
Toto je predbežná diagnóza. Fotku výtlačku nám pošlite nižšie a do 24 hodín ju potvrdíme.
Krok 2
Pošlite fotku na potvrdenie
Odfotíte výtlačok (ideálne pri dennom svetle) a priložte model tlačiarne. Ozveme sa do 24 hodín v pracovných dňoch.
Vybraný príznak: Čierne zvislé pásy
- Fotka celej strany alebo detailu poruchy.
- Model tlačiarne alebo kód náplne.
- JPG, PNG, WebP alebo PDF do 6 MB.
Vyberte príznak
Ukážeme vám pravdepodobnú príčinu a čo skontrolovať.
Pošlite fotku
Fotku výtlačku a model tlačiarne. Čím lepšia fotka, tým presnejšia rada.
Ozveme sa do 24 h
Potvrdíme diagnózu a odporučíme diel alebo servis.
Časté otázky
Ako diagnostika z fotky funguje?
Vyberiete príznak, ktorý vidíte na výtlačku, a hneď dostanete predbežnú príčinu, kontrolu a odporúčanie dielu. Fotku nám pošlete na potvrdenie, aby sme vylúčili podobné poruchy.
Je predbežná diagnóza presná?
Je to orientačná pomôcka podľa príznaku. Pri podobných prejavoch môže byť príčin viac, preto finálnu diagnózu potvrdzujeme z fotky a prípadne z modelu tlačiarne.
Čo mám odfotiť?
Ideálne celú vytlačenú stranu a detail poruchy pri dennom svetle. Ak je problém v opakujúcich sa bodkách alebo pásoch, odfoťte aj pravítko vedľa výtlačku.
Ako rýchlo dostanem odpoveď?
Do 24 hodín v pracovných dňoch. Ak potrebujete urýchliť vybavenie, zavolajte na 0904 666 099.