HP+ a kompatibilné tonery: prečo tlačiareň nenačíta kazetu a čo robiť

Čo je HP+ a prečo na tom záleží

HP+ je ekosystém služieb HP, ktorý spája tlačiareň s účtom HP, aplikáciou HP Smart a originálnymi kazetami. Pri niektorých modeloch je nastavený tak, že tlačiareň odmietne iné než originálne kazety. Iné modely fungujú s kompatibilnými kazetami bez problémov.

Dôležité: „e“ v názve modelu ešte automaticky neznamená HP+ a naopak — nie každý HP+ model má „e“. Rozhoduje presný model, región a nastavenie tlačiarne. Preto sa vždy oplatí overiť konkrétny kus, nie iba sériu.

Ktoré modely sú rizikové

Typicky ide o modely s koncovkou „e“. Pri nich sa môže stať, že tlačiareň po vložení kompatibilnej kazety zobrazí chybu alebo odmietne tlačiť:

Model tlačiarne	Toner	HP+
HP LaserJet M110we	W1420A	overiť
HP LaserJet M140we	W1420A	overiť
HP LaserJet M209dwe	W1350A / W1350X	overiť
HP LaserJet MFP M234dwe	W1350A / W1350X	overiť
HP LaserJet MFP M234sdwe	W1350A / W1350X	overiť

Nie je to pravidlo pre všetky „e“ modely. Overte to podľa štítku a v aplikácii HP Smart.

Ako spoznáte, že tlačiareň nechce kompatibilnú kazetu

• „Kazeta nie je rozpoznaná“ alebo „Cartridge not recognized“
• „Použite originálnu kazetu HP“ / „Use original HP cartridge“
• „Incompatible cartridge“ alebo „Supply problem“
• Tlačiareň tlačí, ale hlási neoriginálnu kazetu a obmedzí funkcie
• Po aktualizácii firmvéru prestala kazeta fungovať

Ak sa chyba objaví hneď po vložení, najčastejšie ide o kombináciu modelu, čipu a nastavenia HP+.

Čo skontrolovať pred objednávkou

1. Presný model tlačiarne — nájdete ho na štítku na zadnej alebo spodnej strane, nie iba na krabici.
2. HP+ status — pozrite sa do HP Smart alebo na pôvodný obal. Ak tlačiareň pri nastavení žiadala účet HP a ponúkla HP+, je tu riziko.
3. Kód kazety — napr. W1420A, W1350A, W1350X. Kód musí sedieť na váš model.
4. Región a firmware — HP+ sa môže správať inak podľa krajiny a verzie firmvéru.
5. Radšej sa opýtajte — pošlite nám model a my vám povieme, či je pri ňom kompatibilná kazeta bezpečná. Pri HP+ modeloch kompatibilitu nesľubujeme.

Čo robiť, keď kazeta nefunguje

1. Odstráňte všetky ochranné pásky a fólie — aj malý kúsok môže blokovať čip.
2. Vyberte kazetu a vložte ju znova, až na doraz.
3. Skontrolujte, či je čip čistý a správne nasadený.
4. Vypnite tlačiareň, počkajte a zapnite ju.
5. Ak máte možnosť, vyskúšajte kazetu v inom kompatibilnom modeli.
6. Ak tlačiareň stále hlási chybu, nezaťahujte kazetu silou a kontaktujte nás. Dohodneme výmenu alebo vrátenie podľa obchodných podmienok.

Prečo pri HP+ nevieme sľúbiť kompatibilitu

HP+ je riadené HP — účet, aplikácia a firmvér. Aj keď kompatibilná kazeta funguje na jednom kuse, po aktualizácii alebo v inej sérii fungovať nemusí. Nechceme, aby ste zbytočne platili za kazetu, ktorú tlačiareň neprijme. Preto pri HP+ modeloch radšej odporúčame originál.

Pri bežných modeloch bez HP+ je situácia iná: kompatibilný toner s čipom je bežná a cenovo výhodná voľba. Na náš tovar dávame záruku 2 roky.

Firmvér a reset čipu: kedy pomôže a kedy nie

Firmvér tlačiarne môže po aktualizácii prestať rozpoznávať kompatibilnú kazetu, aj keď predtým fungovala. Tlačiareň vtedy nekontroluje len množstvo tonera, ale aj čip. Pri niektorých modeloch stačí kazetu vybrať a vložiť znova; pri iných pomôže až novší čip alebo originálna kazeta.

Poznámka: Zoznam nižšie je orientačný k 11. 11. 2026. Konkrétny model, región a verzia firmvéru sa môžu líšiť. Pred objednávkou si vždy overte presný model.

Séria HP	Toner (EUR)	Čo sa deje
LaserJet Pro 4001 / MFP 4101	148A / 148X	firmvér 2606/2607 (3/2026) blokuje neoriginálne čipy
LaserJet Pro M404 / M428	58A / 58X	Dynamic Security, hlásenia „non-HP chip“
Color LaserJet Pro M454 / M479	414A / 414X	„Supply Memory Error“, blokácia ne-HP čipov
Color LaserJet Pro M255 / M282 / M283	206A / 206X	„Non-HP chip detected“
LaserJet Pro 4201 / MFP 4301	210A / 210X	Dynamic Security, updaty môžu blokovať
Color LaserJet Pro 3201 / MFP 3301	218A / 218X	Dynamic Security
LaserJet M209dwe / M234dwe / M234sdwe	135A / 135X	HP+ — originál na celú životnosť, downgrade nie je možný
LaserJet M110we / M140we	142A	HP+ — originál na celú životnosť

Pri atramentových modeloch sú známe blokácie 953/957 (OfficeJet Pro 7720–8740), 910 (OfficeJet Pro 8010–8035) a 962 (OfficeJet Pro 9010–9025e) po firmvéri 2602/2606/2607. Platí to najmä pri HP+ a Dynamic Security.

Reset čipu: čo naozaj robí

Reset čipu (resetter) zvyčajne vynuluje počítadlo strán na kompatibilnej kazete. Pomôže pri hláseniach „toner low“ alebo „end of life“, keď je kazeta ešte plná. Nie je to však obchádzka firmvérovej blokácie.

• Ak tlačiareň hlási „non-HP chip“ alebo „cartridge blocked“, reset čipu väčšinou nepomôže — firmvér kontroluje identitu čipu.
• Vtedy treba novšiu revíziu čipu, výmenu čipu z originálu alebo originálnu kazetu.
• Pri HP+ modeloch (M110we, M140we, M209dwe, M234dwe…) nepomôže reset ani downgrade; HP+ je viazané na účet a firmvér.
• Pri starších modeloch sa niekedy používa downgrade firmvéru, ale je to rizikové, nie je to oficiálna podpora a môže priniesť bezpečnostné riziká.

Časté otázky

Je každá tlačiareň s „e“ viazaná na HP+?

Nie. „e“ je označenie modelu, HP+ je služba. Overte konkrétny model a nastavenie.

Dá sa HP+ vypnúť?

Pri niektorých modeloch áno, pri iných nie. Záleží od modelu a regiónu. Skontrolujte HP Smart alebo podporu HP.

Tlačiareň hlási „use original HP cartridge“. Čo mám robiť?

Overte model, či nie je HP+. Ak áno, najbezpečnejšia je originálna kazeta. Ak nie, kontaktujte nás — kazetu vymeníme alebo vrátime.

Ktorý toner patrí do M209dwe?

W1350A alebo W1350X. Pri HP+ modeli však môže byť potrebná originálna kazeta.

Je kompatibilný toner bezpečný pre tlačiareň?

Pri modeloch bez HP+ áno — ide o nový diel s čipom a zárukou 2 roky. Pri HP+ to nie je garantované.

Prečo mi neodporúčate kompatibilný toner, keď ho predávate?

Pretože pri HP+ modeloch môže tlačiareň kazetu odmietnuť. Radšej vám povieme pravdu vopred než riešiť vrátenie.

Pomôže reset čipu, keď tlačiareň po aktualizácii nevidí toner?

Pri počítadle strán áno; pri blokácii ne-HP čipu väčšinou nie. Záleží od modelu a firmvéru. Pri HP+ modeloch je najbezpečnejší originál.

Súvisiace články a produkty

• HP W1350A (135A): aký toner do LaserJet M209 a M234?
• HP W1420A (142A): aký toner do LaserJet M110/M140?
• Tlačiareň nenačíta toner: čo robiť?
• OKI 883 a kompatibilné tonery: Unknown Consumable detected
• Overte model v Toner Finderi
• Kompatibilný toner HP W1350A / 135A
• Kompatibilný toner HP W1420A / 142A

Overiť model v Toner Finderi   Napísať do poradne

Informácie o HP+ sa môžu meniť. Rozhodujúci je presný model a nastavenie tlačiarne. Tento článok nie je návodom na obchádzanie HP+.