Diagnostika porúch tlače: ako nájsť príčinu za 5 minút

Krátka odpoveď: Poruchu tlače najrýchlejšie určíte podľa toho, kde sa chyba objavuje na výtlačku. Opakované pásy a bodky ukazujú na optický valec, prázdne miesta na náplň, sivé pozadie na toner alebo fuser. Nižšie je rozhodovací diagram, tabuľka príznakov a postupy, ktoré zvládnete bez servisu.

Rozhodovací diagram

Kde sa chyba objavuje?

Vyberte výtlačok, ktorý najviac pripomína váš. Každá karta vedie na podrobný postup s príčinou, kontrolou a riešením.

Valec
Čierne zvislé pásy
Poškrabaný alebo opotrebovaný valec.



Fuser
Pásy po výmene valca
Fixačná fólia alebo mechanika.



Valec
Bodky a čiarky
Opakujú sa v pravidelnom intervale.



Toner
Sivé pozadie a šmuhy
Toner, fuser alebo vlhký papier.



Fuser
Rozmazaný text
Papier, teplota alebo rýchlosť tlače.



Náplň
Prázdna stránka
Toner, atrament alebo ochranná páska.



Atrament
Biele čiary
Upchaté trysky alebo tlačová hlava.



Náplň
Nesprávne farby
Zlé kódy náplní alebo upchaté trysky.

1. 1Vytlačte testText aj plnú plochu na suchý papier.
2. 2Porovnajte príznakVšimnite si, kde a ako často sa chyba opakuje.
3. 3Vymeňte jeden dielNajprv toner, potom valec. Nikdy oba naraz.
4. 4Overte výsledokNová testovacia stránka ukáže, či problém zmizol.

Otvoriť interaktívny Atlas porúch Neviem, čo to je – pošlem fotku Spustiť diagnostiku z fotky

Novinka: 5 bezplatných služieb na renton.sk – rýchla objednávka podľa kódu, kalkulačka výdrže a diagnostika z fotky.

Diagram je pomôcka, nie diagnóza. Pri poškodenom fuseri alebo opakovaných chybách po výmene dielov kontaktujte servis.

Diagnostika v piatich krokoch

1. Vytlačte testovaciu stránku. Použite suchý papier z nového balenia a dokument, ktorý obsahuje text aj plnú plochu. Na test trysiek pri atramentovej tlačiarni použite funkciu v ovládači.
2. Zapíšte si, kde sa chyba nachádza. Či je na okraji, v strede, po celej výške alebo len v určitom páse. Všimnite si, či sa opakuje v rovnakom intervale.
3. Vylúčte papier. Vlhky alebo nekvalitný papier spôsobuje šmuhy, rozmazaný text aj zasekávanie. Skúste suchý papier určený pre váš typ tlače.
4. Vymeňte jeden diel. Pri podozrení na náplň vymeňte najprv toner alebo atrament. Až potom riešte valec, fuser alebo tlačovú hlavu.
5. Overte výsledok. Vytlačte rovnakú testovaciu stránku. Ak sa príznak nezmenil, podľa tabuľky prejdite na ďalší diel alebo kontaktujte servis.

Tabuľka príznakov a najčastejších príčin

Pásy a bodky: valec, toner alebo stierka?

Zvislé čierne pásy po celej výške strany najčastejšie znamenajú poškrabaný alebo opotrebovaný optický valec. Ak sa bodky alebo čiarky opakujú v rovnakom intervale, vzdialenosť zvyčajne zodpovedá obvodu valca. Nový toner takúto chybu neodstráni – povrch valca treba skontrolovať a pri poškrabaní vymeniť.

Ak pásy zostanú aj po výmene valca, podozrenie sa presúva na fuser alebo mechaniku. Fuser je horúci; pred akýmkoľvek zásahom tlačiareň vypnite a nechajte vychladnúť. Pri opakovaných pásov po výmene dvoch dielov je vhodný servis.

Prázdne miesta a slabá tlač: najprv náplň

Prázdna stránka, biele miesta alebo bledá tlač často vznikajú pre prázdnu náplň, neodstránenú ochrannú pásku alebo zle nasadený toner. Pri laseri toner vyberte, jemne pretrepte a skontrolujte, či je v ňom prášok. Pri atramenti spustite test trysiek a čistenie hlavy podľa návodu.

Ak nová náplň tlačí prázdno aj po kontrole pásky a opakovanom nasadení, nechajte ju reklamovať alebo kontaktujte servis. Podrobný postup nájdete v článku prázdna stránka z tlačiarne a pri chybe tlačiareň nenačíta toner.

Sivé pozadie a šmuhy: toner, fuser alebo papier

Sivé pozadie po celej strane zvyčajne súvisí s tonerom, nabíjaním valca alebo opotrebovaným fuserom. Ak sa šmuhy rozotierajú prstom, problém môže byť vo fixácii. Ak sa opakujú v pravidelnom intervale, pozrite valec. Vlhky papier robí šmuhy aj na inak zdravom zariadení.

Pri výmene toneru použite suchý papier z nového balenia a vytlačte testovaciu stránku. Ak sa sivé pozadie nezmení, skontrolujte valec a fuser. Podrobný postup je v článku sivé pozadie a šmuhy pri tlači.

Rozmazaný text: papier, fuser a nastavenie kvality

Rozmazaný text vzniká najčastejšie na vlhkom alebo nesprávnom papieri. Laserová tlačiareň potrebuje suchý papier určený na laserovú tlač, atramentová zase papier, ktorý sa rýchlo nevsakuje. Pri vysokom objeme tlače pomôže aj nastavenie kvality a pomalší režim.

Ak je text rozmazaný len v určitom páse alebo sa rozotiera, podozrenie padá na fuser. Pri atramentovej tlačiarni skontrolujte trysky a zarovnanie hlavy. Postup nájdete v článku rozmazaný text pri tlači.

Zaseknutý papier a rozsypaný toner

Papier vyberajte jemne v smere dráhy, nie proti nemu. Skontrolujte, či v tlačiarni nezostali malé kúsky, a vložte menší balík suchého papiera. Opakované zasekávanie po vyčistení valčekov už zvyčajne patrí servisu.

Rozsypaný toner vyčistite suchou handrou, nie vodou. Prasknutú alebo deformovanú kazetu ďalej nepoužívajte – pri reklamácii priložte fotku poškodenia. Pri väčšom množstve prášku nechajte priestor vyčistiť servisu; bežný vysávač môže toner rozptýliť do vzduchu.

Kedy je čas na servis

• Rovnaká chyba zostane po výmene tonera aj valca.
• Fuser je poškodený, prehrieva sa alebo je na ňom roztopený toner.
• Papier sa zasekáva opakovane aj po vyčistení valčekov a výmene papiera.
• Tlačiareň vypisuje chybu, ktorú nejde potvrdiť, alebo sa ozýva nezvyčajný hluk.
• Z tlačiarne ide zápach po spálenom alebo sa objaví dym – okamžite ju vypnite.

Chybové hlásenia a bezpečný postup pri nich nájdete v článku tlačiareň vypisuje chyby. Ak si neviete rady, pošlite fotku výtlačku cez overenie tonera podľa fotky alebo zavolajte na kontakt.

Časté otázky

Prečo tlačiareň tlačí pásy alebo bodky?

Najčastejšie je poškrabaný optický valec alebo znečistená stierka. Ak sa bodky opakujú v pravidelnom intervale, zmerajte vzdialenosť a porovnajte ju s obvodom valca.

Ako zistím, či je chyba v toneri alebo valci?

Vymeňte najprv toner a vytlačte rovnakú testovaciu stránku. Ak sa príznak zmení alebo zmizne, príčina bola v toneri. Ak zostane rovnaký, podozrenie padá na valec alebo mechaniku.

Prečo tlačiareň tlačí prázdne strany?

Skontrolujte, či je náplň naozaj plná, či ste odstránili ochrannú pásku a či je toner správne nasadený. Pri atramenti spustite test trysiek a čistenie hlavy.

Čo robiť, keď je text rozmazaný?

Použite suchý papier určený pre váš typ tlače a skontrolujte nastavenie kvality. Ak sa text rozotiera alebo je rozmazaný len v páse, podozrenie padá na fuser.

Kedy treba volať servis?

Keď chyba zostane po výmene tonera aj valca, keď sa papier zasekáva opakovane alebo keď tlačiareň vypisuje chybu, ktorú nejde vyriešiť. Pri zápachu po spálenom tlačiareň okamžite vypnite.

Dá sa porucha odstrániť bez výmeny dielu?

Niekedy áno – pri vlhkom papieri, zlej náplni alebo upchatých tryskách. Ak je však valec poškrabaný alebo fuser poškodený, výmena dielu je nevyhnutná.

Náplne a diely podľa značky

Ak už poznáte príčinu, vyberte náplň alebo diel podľa značky tlačiarne:

• HP: tonery HP · optické valce HP
• Brother: tonery Brother · optické valce Brother
• Canon: tonery Canon · optické valce Canon
• Samsung: tonery Samsung
• Xerox: tonery Xerox · optické valce Xerox
• OKI: tonery OKI · optické valce OKI
• Atramenty: všetky atramentové náplne

Súvisiace články

• Atlas porúch tlače – interaktívna diagnostika podľa výtlačku.
• Kedy mi dôjde toner? – kalkulačka výdrže a nákladov.
• Pôvod a ochrana nástrojov – čo si RENTON vyhradzuje.
• Tlačiareň tlačí čierne pásy – valec, fuser a servis.
• Pásy po výmene valca – fixačná fólia a ďalšie kroky.
• Bodky a čiarky na papieri – meranie intervalu a výmena valca.
• Sivé pozadie a šmuhy – toner, fuser a papier.
• Rozmazaný text pri tlači – suchý papier a nastavenia.
• Zaseknutý papier – bezpečné vybratie a prevencia.
• Rozsypaný toner – čistenie a reklamácia.
• Biele čiary v tlači – trysky a tlačová hlava.
• Nesprávne farby pri tlači – kódy náplní a test trysiek.
• Prázdna stránka z tlačiarne – náplň, pásky a servis.