Tlačiareň sa nedá pripojiť na Wi-Fi: čo robiť?

← Poradňa: všetky návody a riešenia chýb tlačiarní

Krátka odpoveď: Ak sa tlačiareň nevie pripojiť na Wi-Fi, najčastejšie je problém v pásme 2,4 GHz, hesle, WPA3 alebo izolácii klientov. Skontrolujte, či tlačiareň vidí vašu sieť, použite 2,4 GHz a WPA2 a resetujte sieťové nastavenia tlačiarne.

Mnohé tlačiarne podporujú len 2,4 GHz Wi-Fi. Ak máte doma jednu sieť s 5 GHz alebo WPA3, tlačiareň sa k nej nemusí pripojiť, aj keď telefón a počítač fungujú.

Najčastejšie príčiny

Príčina	Riešenie
Sieť je len 5 GHz	Zapnite 2,4 GHz alebo vytvorte samostatnú 2,4 GHz sieť.
Nesprávne heslo	Skontrolujte veľké/malé písmená a špeciálne znaky.
WPA3 alebo podnikové overenie	Prepnite na WPA2 (alebo WPA2/WPA3 mixed).
Izolácia klientov / guest sieť	Vypnite izoláciu alebo pripojte tlačiareň do hlavnej siete.
MAC filter	Pridajte MAC adresu tlačiarne do povolených.
Slabý signál	Priblížte tlačiareň k routeru alebo použite opakovač.
Starý firmware	Aktualizujte firmware tlačiarne.

Postup krok za krokom

1. Skontrolujte, či je Wi-Fi na tlačiarni zapnutá. Vytlačte sieťovú konfiguráciu a pozrite SSID a IP adresu.
2. Overte názov siete a heslo. Pripojte sa na 2,4 GHz sieť, nie na 5 GHz.
3. Nastavte WPA2. Ak router ponúka len WPA3, zapnite WPA2/WPA3 mixed alebo dočasne WPA2.
4. Restartujte router aj tlačiareň. Počkajte, kým sa router naštartuje, potom zapnite tlačiareň.
5. Skúste WPS. Ak tlačiareň aj router podporujú WPS, stlačte WPS na routeri a do 2 minút potvrďte pripojenie na tlačiarni.
6. Skontrolujte izoláciu klientov a guest sieť. Tlačiareň musí byť v rovnakej sieti ako počítač.
7. Povoľte MAC adresu. Ak máte MAC filter, pridajte adresu tlačiarne.
8. Overte DHCP. Tlačiareň by mala dostať IP adresu; pri statickej IP ju nastavte mimo DHCP rozsahu.
9. Aktualizujte firmware a skúste pripojenie znova.
10. Resetujte sieťové nastavenia tlačiarne a spustite sprievodcu pripojením odznova.

2,4 GHz alebo 5 GHz?

2,4 GHz má väčší dosah a lepšie prechádza stenami, ale je pomalšie. 5 GHz je rýchlejšie, ale má menší dosah. Tlačiarne často podporujú len 2,4 GHz, preto je pri problémoch s pripojením najlepšie použiť 2,4 GHz.

Keď Wi-Fi nefunguje

Ako dočasné riešenie použite USB kábel alebo Wi-Fi Direct. Ak tlačiareň nevidí žiadnu sieť ani po resete, môže ísť o chybu Wi-Fi modulu — kontaktujte servis.

Časté otázky

Prečo tlačiareň nevidí Wi-Fi?

Najčastejšie ide o 5 GHz sieť, WPA3, slabý signál alebo vypnutú Wi-Fi na tlačiarni.

Musím mať 2,4 GHz?

Mné tlačiarne podporujú len 2,4 GHz. Ak máte obe pásma, pripojte tlačiareň k 2,4 GHz.

Čo je WPS?

Tlačidlo na rýchle pripojenie bez zadávania hesla. Router aj tlačiareň musia WPS podporovať.

Prečo sa tlačiareň pripojí, ale počítač ju nevidí?

Môže ísť o inú sieť, izoláciu klientov, firewall alebo chýbajúci ovládač.

Kedy volať servis?

Ak tlačiareň nevidí žiadnu sieť ani po resete a firmware je aktuálny, môže byť vadný Wi-Fi modul.

Užitočné odkazy

Pozrite si tlačiareň neskenuje, tlačiareň vypisuje chyby, nízka hladina tonera a atramentu alebo Toner Finder.